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第4节 云时代来临:营销的玩法变了

在过去数年中,因为云计算基础设施的完备,中国的互联网发生了翻天覆地的变化。这其中,营销将是变化最大的行业之一。

Adobe通过对美国1000个大客户的调研,在其最新报告中表示,绝大部分营销从业者认为过去三年营销市场的变化比过去五十年还多。

营销的玩法变了——这应该成为全行业而不仅仅是互联网行业的共识,相信过去三年中大家对此已经感同身受。其中,移动互联网和电子商务的发展,既给营销的未来带来巨大机会,与此同时也产生了同等量级的挑战。

阿里妈妈事业部前总经理王华认为,接下来三年内中国数字化营销将占营销的一半,而无线营销将占数字化营销的一半。

在2015年阿里妈妈武林大会上,王华系统地阐释了他心目中未来和营销相关的数字时代变革的核心特征。

第一,IT和MT(Marketing Technology)交叉增大,企业的CMO甚至是CEO成了IT的核心推动和决策者,同时也是数字经济下“顾客第一”的核心责任承担者。

第二,电子商务和营销的区隔越来越小,全渠道变成了品牌和零售商的唯一选择。

第三,数据营销2.0(搜索营销和程序化购买是数据营销1.0,而全域的消费者互动是数据营销2.0)即将到来,这个新的阶段的核心推动力主要是:以移动为中心的端会成为核心的商业和消费者场景,而且消费者的技术采用快于商业技术更新;大数据的力量会被互联网放大,实时数据的力量会被移动互联网放大;与金融高频交易一样,实时消费者数据可以带来多元化的营销信号。全渠道的销售加上高质量的消费者互动,而且是由大数据驱动,尤其是实时数据驱动,就是数据营销2.0。

王华认为,电子商务+移动互联网+大数据,互联网将给营销带来更多的机会。其核心在于,电子商务不仅仅是一个交易场所,而且提供了和消费者持续互动的重要场景,企业可以在消费者的生命周期的多个阶段和他进行互动,并抓住个性机会来进行真诚、透明的沟通,让消费者真正成为顾客。