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第2节 互联网+医疗:创新以患者为中心

总的来看,“互联网+医疗”的创新模式将会从以医院为中心的就诊模式演变为以患者为中心、医患实时问诊互动的新型模式。从消费者角度出发,整个与医疗健康相关的流程可拆分为9个重要环节:健康管理、自诊、自我用药、导诊、候诊、诊断、治疗、院内康复、院外康复(慢性病管理)。以下5大发展方向值得关注。

1.智能可穿戴医疗设备:健康管理治未病

将智能芯片放置在随身的手环、腕表、眼镜、戒指、衣服上,它就可以测量和记录你的全部健康数据,如运动量、睡眠深度、血糖、血压、体检结果、治疗效果等,这就是智能可穿戴医疗设备。它们的目标并不只是收集数据,最重要的是要将这些数据传输到云端后台,通过云端的分析能力为你提供个性化健康管理服务。Withings首席执行官锡德里克·哈钦斯说,或许5年之后每个人都会有各种各样的可穿戴设备,可以通过这些设备了解自己的身体状况,使自己成为健康的主管者,而医生只是起到协助的作用。传统上人们是发现了生病的体征之后才会去医院看病,可穿戴医疗设备使得大家可以随时监测自己的各项生命指征,实现防患于未然。根据市场调研公司Canalys预测,2015年全球将会销售2300万个手环,2017年销售量很有可能突破4500万,全球市场的销售额将会达到155亿美元。

2.医药电商:实现药品价格透明化,促进药医分家

2014年公布的《互联网食品药品经营监督管理办法(征求意见稿)》,对医药电商是利好消息,其中网售处方药的解禁将为医药电商释放近万亿元的巨大市场空间。电子商务从通常的衣食住行走入医药行业,将会使得药品价格更加透明,推动改变以药养医的现状,实现医药分家,降低患者的购药成本,给患者购药带来更多的便利和更好的体验。除了互联网巨头在医药电商领域的投入之外,药品生产和品牌商也逐渐介入网络全渠道营销,助推整个医药电商市场的创新变革和发展壮大。

目前,我国医药电商行业规模不足药品零售市场的5%,网售药品以OTC(非处方药)和保健品等为主,药品整体销售额中70%~80%都被医院所掌控。从药品的产品属性来看,它是一种高度标准化和条码指示性的商品,是最适合电子商务的行业之一。放眼发达国家的医药电商发展,2013年,美国的网上医药销售额已经达到743亿美元,占据美国药品零售额的30%;日本和欧洲的医药电商带来的药品销售额占比也已超过15%。对比来看,我国的B2C医药电商还有巨大的发展空间。

3.在线寻医问诊和远程医疗:节省医疗卫生费用

从PC互联网时代的好大夫在线到今天的春雨医生为代表的APP,采用的都是以在线寻医问诊为主的模式,患者希望能够便捷地找到真实可靠的医生信息并与医生进行轻型互动,得到专业医生的指导。目前,春雨医生已经汇聚了3000万用户和5万医生资源,通过图文和语音方式进行问诊和交互。

远程医疗在国外已经比较成熟,它因为提高优质医疗资源可及性和节约诊疗费用而受到消费者和医院的青睐。据统计,在美国和加拿大,2014年执业医生诊疗次数约为6亿次,其中约有7500万次通过远程技术实现,远程诊疗市场的规模有望达到500亿至600亿美元。麦肯锡研究报告表明,远程监测能显著降低患者前往医院、急诊室看病的频率以及入住疗养院的比例,更多患者在家就能实现监控、诊断、治疗、保健的目的,这是远程医疗节省卫生费用的主要来源。经测算,以糖尿病为例,在美国,每年远程监测可以节约15%的医疗费用。

4.移动就医平台:缩短患者就诊流程

挂号难、看病难是老百姓最希望解决的民生问题之一,相关调查报告显示,缩短等待时间是患者认为医院最需要解决的问题,有70%左右的患者认为医院应该缩短患者等待时间。这也是我国医疗改革的难点之一,将互联网能力赋予医院的挂号、就诊、缴费等流程之中,对方便群众就医、提升医疗行业运行效率有重要作用。移动就医平台使用户可以直接在移动端APP中完成挂号、检查、缴费、取药,甚至查看检查报告等流程。以阿里巴巴为代表的互联网巨头正在这个环节加深与全国各大医院的合作。

5.健康医疗云+大数据应用:解决信息不对称问题

利用云+大数据打通整个医疗健康的产业链将会带来众多创新机会。在国外,最受瞩目的互联网医疗创业领域就是医疗大数据分析。比如,2009年成立、2014年成功上市的Castlight创建的应用就搭建在云端,以超过10亿条健康保险交易数据的云端数据库为核心。这个数据库与企业医保福利制度信息、医院临床指引、用户所产生的行为数据相结合,通过云计算来制定满足企业及其雇员需求的最优性价比医疗健康方案,并提供比价导购服务,从而极大地简化了医疗健康方案的选优过程,也避免了因信息透明度欠缺而多支付不必要的费用。

国外互联网医疗创新案例一览